I bo’lim. Front office

Mundarija Kirish 4
Mehmonxona haqida umumiy ma’lumot 4
I bo’lim. Front office

1. 
   Front Office bo’limi xodimlari bilan tanishish 5
   
2. 
   Reception va turistik guruhlarning boshliqlari (turlider) va gidlar bilan ishlash texnologiyasi 14
   
3. 
   Mehmonlar guruhi bilan reception orasidagi hujjatlar bilan ishlash qoidalari(viza, passport, bronlashtirish listlari) 15
   
4. 
   Xorijiy turistni mehmonxonada ro`yxatga olish tartibi 16
   
5. 
   Mijozning har qanday ehtiyojini qo`ldan kelgancha hal qilib berish 17
   

2. 
   bo’lim. Buxgalteriya
   

1. 
   Mehmonxonaning buxgalteriya faoliyati bilan tanishish va uni tahlil qilish 19
   
2. 
   Mehmonxonaga kelgan turistning xarajatlari hisobini olib borish 19
   

2. 
   bo’lim. Xavfsizlik xizmati (security) Texnik xizmat
   

1. 
   Mehmonxonada qo`riqlash tizimini tahlil etish 20
   
2. 
   Shveysar paj bellboy funktsiyalarining tahlili 21
   
3. 
   Televideniya, aloqa telefon, internet xizmatlarining ko`rsatilishi 22
   
4. 
   Mehmonxona veb saytini tahlil etish 23
   

2. 
   bo’lim. Ozodalikni ta’minlash
   

1. 
   Xonalarni ozoda tutish va kunlik tozalash 25
   
2. 
   Xizmatchilarning etikasi 26
   

2. 
   bo’lim.Bronlash
   

1. 
   Bronlash haqida umumiy ma`lumot 27
   
2. 
   Mehmonxonada bron sistemasi va uni boshqarish usullari 28
   

2. 
   bo’lim.Menejment
   

1. 
   Mazkur mehmonxonaning ichki tuzilishi bilan tanishish 30
   
2. 
   Mehmonxona rahbarining boshqaruv uslubi va xodimlarning professional darajasini o`rganish 31
   
3. 
   Mehmonxonaga keladigan sayyohlarni qabul qilish texnologiyasi 32
   
4. 
   Mehmonxona rahbarining hamkorlar bilan ishlash texnologiyasi 32
   

2.