1-mavzu: “Bizness intellekt” faniga kirish reja: Biznes intellektning ta`rifi, mazmun-mohiyati, maqsadi va vazifalari

2.Biznes intellekt konteksiga kirish.

Savolning yana bir jihati: psixobiologiya kursini tugatgandan so'ng, men bir necha o'n yillar davomida nevrologiyaning so'nggi kashfiyotlarini kuzatishda davom etdim. Bu menga miya fanida hissiy intellekt modelining asosini topishga imkon berdi. Ko'pgina ishbilarmonlar an'anaviy ravishda "mos keladigan" psixologiyaga shubha bilan qarashadi, doimo paydo bo'ladigan va yo'qolib borayotgan mashhur nazariyalarga ishonmaydilar. Ammo nevrologiya hamma narsani o'z o'rniga qo'yadi va hissiy intellekt nima uchun juda muhim degan savolga juda aniq javob beradi.

Qadimgi odamlarning miyasining hissiy markazlari, boshqa narsalar qatorida, o'zini muvaffaqiyatli boshqarishga va ijtimoiy munosabatlarni to'g'ri qurishga yordam beradigan ko'nikmalar mavjudligi bilan ajralib turardi. Bu ko'nikmalar omon qolish va moslashish uchun zarur bo'lgan evolyutsion merosimizga kiritilgan.

Klassik nevrologiyaning ta'kidlashicha, miyaning ushbu hissiy komponenti bilimlarni fikrlaydigan miyadan farqli ravishda o'zlashtiradi. To'satdan xayolimga kelgan bu fikr kitob ustida ishlash paytida asosiy fikrga aylandi va meni korporativ ta'lim va rivojlanish haqidagi deyarli umumiy qabul qilingan nuqtai nazarga qarshi turishga majbur qildi.

Men shubhalarimda yolg'iz emasman. Oxirgi ikki yil davomida men turli tashkilotlar - biznes maktablari, federal hukumat va sanoatning tadqiqot guruhlari bo‘yicha Hissiy intellekt tadqiqot konsorsiumiga hamraislik qildim. Bizning tadqiqotimiz kompaniyalar va korxonalarning odamlarga tinglashdan tortib jamoani shakllantirish va moslashuvchan boshqaruvgacha bo'lgan bir qator ko'nikmalarni o'rgatish yo'lidagi baxtsiz kamchiliklarni ta'kidladi.

O'quv dasturlarining aksariyati faqat nazariy modelni o'z ichiga olgan, ammo bu eng katta xato bo'lib, millionlab soatlar va milliardlab dollarlarni behuda sarflagan. Bu odamlarning hissiy intellektini oshirishga yordam berish uchun qanday resurslar kerakligi haqidagi savolga mutlaqo yangicha yondashuvni talab qildi.

Bir nechta noto'g'ri tushunchalar

Men butun dunyo bo'ylab sayohat qilganimda, faol muloqot qilib va ​​biznes konsaltingini olib borganimda, men doimo hissiy intellektni keng tarqalgan noto'g'ri tushunishga duch keldim. Shunday ekan, ba'zi keng tarqalgan noto'g'ri tushunchalarni darhol yo'q qilishga ruxsat bering. Birinchidan, hissiy intellekt "kamtarlik va xushmuomalalik" ni anglatmaydi. Garchi ma'lum strategik daqiqalarda siz suhbatdoshlarga ular bilishdan qochgan og'ir, ammo ravshan haqiqatni to'g'ridan-to'g'ri ochib beradigan "odobli" bo'lmagan odam bo'lishingiz kerak bo'lishi mumkin.

Ikkinchidan, hissiy intellekt, siz hozir va keyin his-tuyg'ularingizni bo'shashingiz mumkin degani emas, balki oddiy qilib aytganda, kamaringizni bo'shashingiz mumkin. Aksincha, bu o'z his-tuyg'ularingizni o'z vaqtida va foydali tarzda ifoda etish, odamlarga umumiy maqsadlarga erishish uchun tinchlikda hamkorlik qilish imkoniyatini beradigan tarzda boshqarish qobiliyatini anglatadi.

Hissiy intellektga kelsak, ayollar, shuni ta'kidlash kerakki, erkaklarnikidan ko'ra ko'proq "aqlli" emaslar, garchi bu masalada erkaklar adolatli jinsdan ustun emas. Bunday qobiliyatda har birimiz kuchli va zaif tomonlarning individual profiliga egamiz. Bundan tashqari, ba'zi odamlar o'zlarining qayg'ulariga dosh bera olmasliklari bilan juda rivojlangan empatiyaga ega bo'lishlari mumkin *, boshqalari esa kayfiyatlaridagi eng nozik o'zgarishlarni sezib, ko'pincha ijtimoiy nochor bo'lib qoladilar.

Albatta, erkaklar va ayollar - guruhlar sifatida - kuchli va zaif tomonlarning gender asosidagi jamoaviy profilining belgilarini ko'rsatishga moyildirlar. Bir necha ming erkak va ayolning hissiy intellektini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ayollar o'rtacha hisobda o'zlarining his-tuyg'ularini yaxshiroq bilishadi. Ular ko'proq empatiya ko'rsatadilar va shaxslararo muloqotda juda mohir. Erkaklar, o'z navbatida, ko'proq ishonchli va optimistik, ular o'z muhitiga osonroq moslashadi va stressni yaxshiroq engishadi.

Biroq, ikkala jins ham farqlardan ko'ra ko'proq o'xshashliklarga ega. Ba'zi erkaklar ko'pchilik shaxslararo hamdard ayollar kabi empatikdir. Shu bilan birga, ko'plab ayollar, qoida tariqasida, hissiy notinchlikdan tezda xalos bo'ladigan erkaklar bilan teng ravishda stressga dosh bera oladilar. Darhaqiqat, erkaklar va ayollarni o'rganishning umumiy natijalariga ko'ra, ularning kuchli va zaif tomonlari "deyarli muvozanatli". Shunday qilib, shartsiz hissiy intellekt ma'nosida bu erda gender farqlari yo'q.

Shunday qilib, ma'lum bo'lishicha, bizning hissiy intellektimiz darajasi genetik jihatdan belgilanmagan va aqlning o'zi nafaqat erta bolalik davrida rivojlanishi mumkin. Bundan tashqari, faqat bir oz o'zgargan IQdan farqli o'laroq

* Qiyinchilik - haddan tashqari kuchlanish va himoya mexanizmlarining buzilishi. Taxminan tarjima.

o'smirlikdan keyin hissiy intellekt asosan egallanadi. Biz hayotimizni yashayotganimizda va o'z tajribamizdan o'rganganimizda, u doimo takomillashmoqda. Bu shuni anglatadiki, bizning bu boradagi vakolatimiz doimo o'sib borishi mumkin. Bir necha yillar davomida odamlarning hissiy intellekt darajasidagi o'zgarishlarni kuzatgan holda, tadqiqotchilar bir naqshni qayd etdilar. Odamlar bu qobiliyatlarni faol o'zlashtiradilar, o'zlarining his-tuyg'ulari va impulslarini engish, o'z harakatlarining motivlarini yaxshiroq tushunish, hamdardlik va muloqot qobiliyatlarini "sayqalash" qobiliyatiga ega bo'lishadi. Hissiy intellektning rivojlanishini mukammal belgilaydigan eski atama bor - etuklik.