1-mavzu: “Bizness intellekt” faniga kirish reja: Biznes intellektning ta`rifi, mazmun-mohiyati, maqsadi va vazifalari

Asosiy tamoyillar quyidagi jihatlarga tegishli:

Simmetriya:Arxitektura biznes jarayonlarini aks ettiradi. Ushbu tamoyil biznes jarayonlarning umumiy ko’rinish va ishonchliligining yagona manbasini yaratishda yordam beradi. Bundan tashqari, Biznes intellekt tizimi ham axborot ehtiyojlari, ham biznes operatsiyalarining muammolari bilan uzluksiz ravishda mos kelishini ta'minlaydi.

Teranligi:Ma'lumotlar iloji boricha batafsilroq taqdim etiladi va manba tizimidagi ma'lumotlar bilan bir xil aniqlikni aks ettiradi. Ushbu printsip hisobotlarda ma'lumotlar va ma'lumotlarning tekshirilishi va tekshirilishini oshiradi. Shuningdek, u batafsil hisobotlarni taqdim etishga imkon beradi, chunki hech qanday ma'lumot yo'qolmaydi. To'liq ma'lumotlar emas, balki konsentratsiyalangan ma'lumot taqdim etilsa (yuqori darajada) ma'lumotlar yo'qoladi.

Sinxronizatsiya:Ma'lumotlar omboridagi va hisobotdagi ma'lumotlarning yangilanish tezligi tegishli ish jarayonlaridagi voqealar muntazamligi va chastotasiga to'g'ri kelishi kerak. Bu tashkilot muhim voqealarni o'tkazib yuborishdan saqlaydi.

Ta'minlanadiganlik va o'lchovlilik: Hisob-kitoblar, aql-idrok va KPI-ning asosidagi mantiq, o'lchangan qiymatlar va o'lchamlar bir joyda, shu bilan bitta platformada qayd etiladi.Bu texnik xizmat ko'rsatish va o'lchovni sezilarli darajada yaxshilaydi.

Oxirgi foydalanuvchilar uchun murakkablikni yashirish:Oxirgi foydalanuvchilar hisobotlarda yoki interaktiv tahlilda foydalanish uchun ko'rsatkichlar va o'lchamlarni to'g'ridan-to'g'ri tanlash imkoniyatiga ega bo'lishi kerak. Bu tezkor va oson hisobot berishga imkon beradi va bu tashkilotni har bir xodim o'z ko'rsatkichlarini to'plashi kerak bo'lgan (yoki mumkin bo'lgan) vaziyatdan himoya qiladi.

Moslashuvchanlik:Biz Business Intelligence tizimini to'ldirganda, foydalanuvchilar odatda iloji boricha ko'proq ko'rsatkichlar va o'lchamlarning mazmunli kombinatsiyalarini yaratishi uchun manba tizimlaridan tegishli atrofdagi va qo'shni ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Bu tashkilot ichidagi tahlil funktsiyasining kuchini va imkoniyatlarini oshiradi.

Texnologiyalarga bog'liq emas:Bino qurayotgan me'mor qaysi materiallar mavjudligini hisobga olishi kerak. Shunga qaramay, me'morchilik iloji boricha ishlatilgan yoki ishlatilishi mumkin bo'lgan vositalardan alohida (mustaqil) bo'lishi kerak (masalan, ETL va Business Intelligence vositalari).

Mukammallik uchun ingredientlarni o'rganishda MakKlelland fanda birinchi marta 20-asrning boshlarida Frederik Teylor * asarlari tomonidan asos solingan tashabbusga qo'shildi. Teylorning iqtisodiy samaradorlik sohasidagi mutaxassislari ishlab chiqarish sanoatini sinchkovlik bilan o'rganib chiqdilar. Ular ishchi tanasining mexanik jihatdan eng samarali harakatlarini batafsil tahlil qildilar. Mashina inson mehnatining o'lchovi edi.

O'z-o'zidan, "hissiyot" yoki "fikrlash" turiga tegishli - mehnat potentsialining standart mezonlarining bir qismiga aylandi. Teylorizm boshqa baholash mezoni bilan almashtirildi: IQni aniqlash uchun test. Ushbu nazariya tarafdorlarini isbotlaydigan ajoyib mahoratning aniq o'lchovi inson ongining imkoniyatlaridir.

Freyd kontseptsiyalarining kuchayishi bilan mutaxassislarning keyingi avlodi, IQdan tashqari, shaxsiy xususiyatlar ajoyib muvaffaqiyatning muhim tarkibiy qismi ekanligini ta'kidlay boshladilar. 1960-yillarning boshlariga kelib, shaxsiyat testlari va tipologiyalari mavjud edi

* Amerikalik muhandis F.V. Teylor (1856-1915) ilmiy asoslangan ishlab chiqarishni boshqarish tizimini yaratdi. Uning vazifasi mehnat sharoitlari va mehnat jarayonlarini tashkil etishni o'rganish orqali, sarflangan minimal vaqt, ishchining harakatlari va maksimal mehnat unumdorligi o'rtasidagi bog'liqlikni topishdan iborat. Taxminan tarjima.

masalan, odam ochiq yoki diqqatli

Ammo keyin yana bir muammo paydo bo'ldi. Ko'pgina shaxsiy testlar psixologik kasalliklarni tashxislash kabi mutlaqo boshqa maqsadlar uchun mo'ljallangan. Shuning uchun ular insonning ish joyidagi muvaffaqiyatini prognoz qilish uchun mutlaqo mos emas edi. IQ testlari ham xato bo'lmagan. IQ darajasi yuqori bo'lgan odamlar ko'pincha yomon ishladilar va ko'rsatkichlari juda kamtar bo'lganlar ishda juda yaxshi natijalarga erishdilar.

McClellandning 1973-yilda chop etilgan "Aql-idrokni emas, balki kompetentsiyani sinab ko'rish" maqolasi ushbu bahs-munozara terminologiyasini o'zgartirdi. U odatiy o'rganish qobiliyati, o'rta maktab baholari va imtiyozli diplomlar odamlar o'z ishlarini qanchalik yaxshi bajarishlari yoki hayotda muvaffaqiyat qozonishlari haqida hech narsa aytmasligini isbotladi. Buning o'rniga u o'ziga xos kompetentsiyalar to'plamini taklif qildi - empatiya, o'z-o'zini tarbiyalash va tashabbus. Bu fazilatlar eng muvaffaqiyatli odamlarni faqat o'z ishlarini sidqidildan bajarish uchun etarli bo'lganlardan ajratishga imkon berdi. Ish joyidagi mukammallik mezonlariga javob beradigan kompetentsiyalarni topishga intilib, MakKlelland birinchi navbatda yulduzlarni diqqat bilan ko'rib chiqishni va ular qanday qobiliyatlarni namoyon etayotganini tushunishimizni taklif qildi.

Uning maqolasi ushbu mezonlarga mutlaqo yangicha yondashuv uchun asos yaratdi, bu esa odamlarning ular bajaradigan aniq ish nuqtai nazaridan malakasini baholash imkonini beradi. Bunday holda, "kompetentliklar" shaxsiy xususiyatlar yoki ish faoliyatini yanada samarali va hatto yuqori darajada ta'minlaydigan ko'nikmalar to'plami sifatida qaraldi. Boshqacha qilib aytganda, kompetentsiya har qanday shaxsning ish joyidagi harakatlariga aniq iqtisodiy ma'no beradigan qobiliyatga aylandi.

Bu taxmin yuz minglab ishchilarning - kotiblardan tortib yuqori darajali menejerlargacha bo'lgan vakolatlarini o'rganishga sabab bo'ldi. Tadqiqotlar so'nggi chorak asr davomida AQSh hukumati yoki Amerika telefon va telegraf kompaniyasi kabi gigantlar va bir kishilik biznes kabi kichik kompaniyalarda olib borildi. Barcha topilmalarda inson muvaffaqiyatining asosiy komponenti hissiy intellekt ekanligi aniqlandi: shaxsiy va ijtimoiy qobiliyat uchun umumiy asos.

Sozlanmagan dasturchi

Ikki kompyuter dasturchisi o'z oldilariga qo'yilgan vazifani bajarishda turlicha yondashishdi - o'z mijozlarining shoshilinch ehtiyojlarini hisobga olgan holda dasturlar yaratish. Birinchisi buni shunday ta'kidladi: "Mijoz, men tushunganimdek, barcha ma'lumotlar oddiy shaklda taqdim etilishini va bir sahifaga joylashishini talab qildi." Ushbu dasturchi ko'rsatmalarga aniq amal qildi.

Ikkinchisida biroz qiyinchilik borga o'xshaydi. Hamkasbidan farqli o'laroq, u zerikarli texnik tafsilotlarga o'zini tashlab, mijozlar so'rovlarini umuman tilga olmadi: "HP 3000/30 BASIC kompilyatori juda sekin, shuning uchun men to'g'ridan-to'g'ri standart mashina tili dasturiga murojaat qildim". Boshqacha qilib aytganda, bu odam odamlarga emas, balki mashinalarga e'tibor qaratgan.

Birinchi dasturchi o'z ishining zo'r ustasi deb ataldi, u foydalanuvchiga yo'naltirilgan dasturlarni tuza oladi. Ikkinchisi, vazifani bajarayotganda, o'zini eng yaxshi holatda vasat xodim sifatida ko'rsatdi, chunki u o'z mijozlariga mos kelmagan. Birinchisi hissiy intellektni ko'rsatdi, ikkinchisi esa uni butunlay yo'q deb topdi. Ikkalasi ham kasbiy faoliyatning istalgan sohasida "yulduzlarni" ajratib turadigan qobiliyatlarni aniqlash uchun MakKlelland tomonidan ishlab chiqilgan usul bo'yicha suhbatdan o'tkazildi.

Bunday o'ziga xos kontseptsiya MakKlellandda bir qator korporatsiyalar va tashkilotlarda ishlagan davrda tug'ilgan. Uning mijozlaridan biri AQSh Tashqi ishlar departamenti bo'lib, uning vakillaridan Amerikani boshqa mamlakatlarda vakillik qilayotgan eng yaxshi yosh diplomatlarning qobiliyatlarini baholash so'ralgan. Yirik korporatsiyalarning savdo xodimlari yoki hisob menejerlari singari, ularning vazifasi Amerikani "sotish", ya'ni odamlarni Qo'shma Shtatlar haqida yaxshi his qilishlariga yordam berishdir.

Ushbu diplomatik lavozimlarga jiddiy tanlash har doim jiddiy to'siq bo'lib kelgan, uni faqat eng yaxshi ma'lumotga ega bo'lganlar engib o'tishlari mumkin edi. Nomzodlarning bilim darajasini baholash uchun hatto maxsus skrining testi ham ishlab chiqilgan. Tashqi ishlar vazirligining yuqori martabali mulozimlariga ko'ra, diplomat Amerika tarixi va madaniyati kabi akademik fanlar bo'yicha mustahkam bilimga ega bo'lishi, tilni yaxshi bilishi va, masalan, iqtisod bo'yicha maxsus bilimga ega bo'lishi kerak edi. Muammo shundaki, test faqat nomzodlarning o'qish jarayonida qanchalik yaxshi ishlaganligini ko'rsatdi.

Ishlash reytinglari bu yangi diplomatlarning Frankfurt, Buenos-Ayres yoki Singapurdagi mustaqil ishlarida qanchalik bilimli va mohir bo'lishlari haqida kam ma'lumot bermadi. Haqiqatan ham, ular yosh diplomatlarning tanlashlari so'ralgan testni qanchalik yaxshi bajarganliklari bilan salbiy bog'liqlikni ko'rsatdilar. Akademik fanlar bo'yicha mukammal bilim diplomatiya deb ataladigan savdo turi uchun muhim bo'lgan vakolatlarga hech qanday aloqasi yo'q edi (yoki undan ham yomoni, bu zararli bo'lib chiqdi).

McClelland kashf qilganidek, mutlaqo boshqa turdagi kompetentsiya muhim edi. Davlat departamenti eng ko'zga ko'ringan va muvaffaqiyatli yosh diplomatlar deb atagan "super yulduzlar" bilan suhbatlashar ekan va ularni o'rtamiyona tengdoshlari bilan taqqoslar ekan, u "insonning asosiy qobiliyatlari to'plamida" ajoyib farqlarni topdi. Buni oddiy akademik qobiliyat testi yoki IQ testi orqali amalga oshirish mumkin emas edi.

McClelland juda ko'p mutlaqo boshqa testlardan foydalangan. Ular orasida his-tuyg'ularni "o'qish" qobiliyatini baholashning juda muvaffaqiyatli usuli uning Garvard universitetidagi hamkasbi tomonidan ishlab chiqilgan edi. Tajriba ishtirokchilari odamlarning video tasvirlarini tomosha qilishdi. Ammo shu bilan birga, odamlar ajralish jarayoni yoki professional nizo kabi o'tkir his-tuyg'ularni keltirib chiqaradigan vaziyatlarni muhokama qilishdi. Elektron filtr saundtrekni o'zgartirdi - va chiqishda tovushlar so'zlar emas, balki bu odamlarning his-tuyg'ularini ochib beruvchi ovozlarning intonatsiyalari va hissiy soyalari edi.

MakKlelland yulduzlar o'rtacha diplomatga qaraganda his-tuyg'ularni aniq tan olishda ancha muvaffaqiyatli ekanligini aniqladi. Bu kelib chiqishi va kelib chiqishi o'zlarinikidan sezilarli darajada farq qiladigan boshqa odamlarning hissiy xabarlarini "o'qish" qobiliyati bilan bog'liq edi. Suhbat qaysi tilda bo'lishi muhim emas edi.

Bu qobiliyat nafaqat diplomatik xizmat, balki ishning barcha sohalari uchun ham hal qiluvchi ahamiyatga ega, chunki u odamlarning bir-biriga o‘xshamasligidan o‘z manfaatlari yo‘lida foydalanish imkonini beradi.