1-mavzu: “Bizness intellekt” faniga kirish reja: Biznes intellektning ta`rifi, mazmun-mohiyati, maqsadi va vazifalari

Yaxshi xabarlar

Medisondagi Promega biotexnologiya kompaniyasida bir guruh tadqiqotchilar sakkiz haftalik o'quv dasturida o'rgangan diqqatni jamlash va dam olish usullaridan foydalangan holda aqliy faoliyatni o'rgatish uchun har kuni yig'ilishadi. Olimlarning fikriga ko'ra, bu mashg'ulotlar ularga yanada xotirjam va diqqatli bo'lishga yordam beradi, hamma narsadan tashqari, ijodkorlikni rivojlantirishga hissa qo'shadi. Demak, bu ajoyib!

Ammo bundan ham hayratlanarlisi shundaki, tadqiqotchilar aqliy tarbiyaning bevosita natijasi bo‘lgan olimlar miyasi faoliyatidagi ijobiy o‘zgarishlarni aniqlab, hujjatlashtirganlar. Ularning chap prefrontal loblari - miyaning amigdala xurujlarini inhibe qiluvchi va ijobiy his-tuyg'ularni "hosil qiladigan" joylari - darsdan oldingiga qaraganda ancha faollashdi. Bu olimlarda paydo bo'lgan yuqori aqliy hushyorlik va yengillik hissi hech qanday illyuziya emas: bu miyadagi tegishli o'zgarishlarning natijasidir.

Aytgancha, xuddi shunday o'zgarishlar stress ostida eng quvnoq va osongina mos keladigan odamlarda topilgan (5-bobda muhokama qilinganidek). Olingan ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, masalan, o'z-o'zini nazorat qilish qobiliyati oshgani sayin, miyadagi mos keladigan davrlarda ham xuddi shunday bo'ladi.

Barcha hissiy kompetensiyalar, agar ularni amalda qo'llash uchun mos usul mavjud bo'lsa, to'liq rivojlanishi mumkin.

2-bobdagi eksperimentda empatiya testlarini yomon o'tkazgan ishtirokchilarni eslaysizmi? Ular o'z-o'zidan paydo bo'lgan reaktsiyalar bilan tasvirga olingan erkak va ayollarning kayfiyatini bilishni so'rashganida sarosimaga tushib qoldilar - shodlik, g'azab, g'azab bor edi ... - faqat ularning nutqi ataylab bo'g'iq edi. Ammo ishtirokchilarning har biri televizor ekranida odamlar aslida nimani his qilishlarini taklif qilgandan so'ng, ishtirokchilarga fikr bildirilganda, ularning empatiya orqali boshqa odamning hissiy holatini tushunishdagi aniqligi sezilarli darajada oshdi.

Shunday qilib, hatto his-tuyg'ularni o'qishning to'g'riligi haqida juda oz miqdordagi to'g'ridan-to'g'ri fikr-mulohazalar ham hayratlanarli darajada boshqa vaziyatlarda hamdardlikni oshiradi.

Shuning uchun, hissiy intellekt haqidagi yaxshi xabar shundaki, IQdan farqli o'laroq, u hayot davomida ko'tarilishi mumkin. Va hayotning o'zi bizga hissiy qobiliyatimizni mukammallashtirish uchun imkoniyatdan keyin baxtli holatlar ko'rinishida beradi.

Oddiy sharoitlarda, hissiy intellekt yanada rivojlanib boradi, chunki biz o'z kayfiyatimizni ko'proq bilishni, og'ir his-tuyg'ularga yaxshiroq munosabatda bo'lishni, tinglashni va empatiya qilishni o'rganamiz - bir so'z bilan aytganda, biz ko'proq etuk odamlarga aylanamiz. Yetuklikning o'zi ko'p jihatdan odamlarning his-tuyg'ulari va munosabatlariga oqilona yondashish jarayonini aks ettiradi.

Nyu-Xempshir universiteti psixologi Jon Meyer Yel universitetidan Piter Salovey bilan yangi ufqlarni ochadigan hissiy intellekt nazariyasini ishlab chiqdi va juda qiziqarli tajriba o‘tkazdi. Bir necha yuz kattalar va o'smirlarni solishtirganda, barcha kattalar hissiy intellektga ega ekanligi ma'lum bo'ldi. Royven Bar-On, uning darajasini uch mingdan ortiq erkak va ayollarda - o'smirlardan ellikdan oshganlargacha baholagan - odam bir yosh guruhidan ikkinchisiga o'tganda uning o'sishining kichik, ammo bir xil va sezilarli darajada o'sishini aniqladi.

Aytgancha, u hissiy intellektning o'sish cho'qqisi qirq yoshdan ellik yoshgacha bo'lgan yoshga to'g'ri kelishini ham payqadi. Shu munosabat bilan Meyer shunday xulosaga keldi: "Emosional intellekt yosh va tajribaga qarab, bolalikdan kattalikka qadar rivojlanadi".

Emotsional intellektni rivojlantirish haqida gap ketganda, bu erda ham etuklik afzalliklarga ega: "Yosh itlarga yangi nayranglarni o'rgatish" biroz qiyinroq.

Buni Biznes boshqaruvi magistri dasturida tahsil olayotgan yigirma va 50 yoshli talabalar hissiy kompetentsiyaning yangi darajalarini qanchalik yaxshi o‘rganishi mumkinligini o‘rganish tasdiqlandi. Tajriba davomida yigirma to'qqiz yoki undan ko'p yoshga to'lganlar hali yigirma besh yoshga to'lmaganlar bilan solishtirganda etishtirish yo'lida eng katta muvaffaqiyatga erishganligi aniqlandi.

Bu xulosa boshqa guruhlarga ham taalluqli bo'ladimi, ochiq qolmoqda. Ammo uning ta'kidlashicha, rag'batlantirilganda, keksa ishchilar yosh ishchilarga qaraganda bir xil yoki ko'proq hissiy qobiliyatlarning yangi darajalarini rivojlantirishga qodir.

Erkaklar va ayollar o'zlarining hissiy intellektini rivojlantirish uchun teng darajada qobiliyatli ko'rinadi. Ayollar empatiya va muloqot qobiliyatlariga asoslangan, erkaklar esa o'z-o'zini tartibga solishga asoslangan kompetentsiyalarda kuchliroq bo'lishsa-da, biznesni boshqarish bo'yicha magistr bo'lishga tayyorlanayotgan aspirantlarning bir xil tadqiqoti yana bir kashfiyotni keltirdi: erkaklar va ayollar ushbu kompetentsiya ustida ishlashni qaysi darajadan boshlashidan qat'i nazar, bir xil darajada takomillashtirish.

Ushbu yaxshilanish orqali hissiy intellekt hayot davomida deyarli o'zgarmagan IQdan keskin farq qiladi. Sof kognitiv qobiliyatlar nisbatan doimiy bo'lib qolsa-da, hissiy kompetentsiyani hayotning istalgan nuqtasida o'rganish mumkin. Odamlar qanchalik befarq, uyatchan, jahldor, noqulay yoki o'zini o'ziga tortadigan odamlar bo'lishidan qat'i nazar, ular motivatsiya va harakat bilan hissiy qobiliyatlarni rivojlantirishni o'rganadilar.

3.Modellashtirish vazifasi.

Biznes jarayonlarini tahlil qilish uchun foydalaniladigan ko'rsatkichlar.

Biznes jarayonini tahlil qilishning misoli

Agar siz Lastochka MChJ omborida mahsulotlarni yig'ish jarayonining tahlilini kuzatayotgan bo'lsangiz, quyidagi bosqichlarni ko'rishingiz mumkin:

1. 
   Muammolarni o'rganish davomida quyidagi kamchiliklar aniqlandi:
   

• 
  Ish kuchidan notekis foydalanish;
  
• 
  Tegishli sharoitlarning etishmasligi;
  
• 
  Avtomatizatsiya yo'q.
  

1. 
   Reyting - aniqlangan muammolar jiddiyligi bo'yicha saralanadi.
   
2. 
   Muammolardan xalos bo'lish variantlari:
   

• 
  Xodimlarni chora ko'rishga undash;
  
• 
  Mahsulotlarni notekis etkazib berish sabablarini bartaraf etish;
  
• 
  Axborot tizimini joriy qilish va barcha korxona jarayonlarini bog'lash;
  
• 
  Binoni tubdan rekonstruksiya qiling;
  
• 
  Oson kirish uchun javonlarni joylashtiring.
  

Bularning barchasi kiruvchi buyurtmalarga xizmat ko'rsatish tezligini ta'minladi.

Amalga oshirilgan harakatlarni baholash

Bir guruh mutaxassislar tomonidan to'liq tahlil qilingandan so'ng, ishlab chiqilgan optimallashtirish modeli va ishlanmalarni amalga oshirish bo'yicha takliflar bilan olingan ma'lumotlar to'g'risida hisobot tuziladi.

Shu bilan birga, asosiy savollarga javoblar shakllantiriladi:

• 
  Amalga oshirish jarayonida qanday salbiy tomonlarga duch kelishingiz mumkin;
  
• 
  Barcha hujjatlarni yangilash kerakmi;
  
• 
  Natijalarni olish uchun qancha vaqt ketadi.
  

Shunday qilib, tahlil ishlab chiqarishning zaif tomonlarini aniqlashga va rahbariyatning fikrini hisobga olgan holda asosiy savollarga javob olishga imkon beradi.

Shu bilan birga, nafaqat korxona ishini, balki xodimlar bilan ishlashni yaxshilashni ham optimallashtirishdan foydalanishga yo'l qo'yiladi.

Asosiy optimallashtirish texnikasi

Biznes jarayonlarini optimallashtirish usullari kerakli natijalarga va muammoni hal qilishning tanlangan variantiga qarab har xil bo'lishi mumkin:

• 
  Istisno - bu jarayon bosqichlarini qisqartirish va boshqa aralashuvlarni bartaraf etish;
  
• 
  Soddalashtirish - iste'molchilarga mahsulotlarni targ'ib qilishning murakkabligini kamaytirish uchun zarur;
  
• 
  Standartlashtirilgan - barcha jarayonlarning avtomatik o'zaro ta'siri uchun zarur;
  
• 
  Kamaytirish - qo'shimcha xarajatlarning barcha mumkin bo'lgan bosqichlarini;
  
• 
  Tezlashtirish - simulyatsiya, avtomatlashtirish va namunalarni faol loyihalash;
  
• 
  Ishlab chiqarishning barcha bosqichlari va tarkibiy qismlarining o'zgarishi;
  
• 
  Ishlab chiqarishning barcha tarkibiy qismlarini kiritish uchun tanlang.
  

Muhim: sababning paydo bo'lishiga qarab barcha optimallash usullari qo'llaniladi.

Xulosa

Tahlil ishlab chiqarish darajasini nazorat qilishning samarali usuli bo'lib, kerakli ma'lumotlarni muntazam ravishda olish orqali tashkilotning raqobatbardoshlik darajasini pasaytiradigan zararli omillarni butunlay yo'q qilish mumkin.

Korxonaning asosiy ish jarayonlarini qanday modellashtirishni ushbu videodan bilib olasiz:

biznes jarayonlarini modellashtirish vositalari