1. Biznesin mahiyyətini açıqlamaq üçün üç əsas konsepsiya

19.Səyahət agenti vasitəçi kimi
Turizm agentlikləri ilə iş hazırda istənilən turoperatorun cari və strateji fəaliyyətinin əsas istiqamətlərindən biridir.Turizm agentliyi turoperator tərəfindən hazırlanmış səyahət paketlərinin reklamı, istehlakçıya çatdırılması və satışı ilə məşğul olan hüquqi və ya fiziki şəxsdir. Agentlərə ehtiyac bir sıra səbəblərə görə yaranır:
-Operatorun turlarını regionlarda təbliğ etmək zərurəti-hər bir turoperatorun hər bir perspektivli regionda öz nümayəndəliyini və ya filialını açmaq imkanı yoxdur,eyni zamanda regional agentlərin birgə işə cəlb edilməsi operatorun öz turlarını öz fəaliyyətindən uzaqda təbliğ etmək imkanı yaradır.
- Müştəriyə turlar gətirmək ehtiyacı - hər bir müştəri tur almaq üçün onlarla və ya yüzlərlə kilometr məsafəni qət edərək başqa bir şəhərə getməyə meylli deyil.Müştəri üçün doğma şəhərində uzaq bir turoperatorun səlahiyyətli agentindən paket almaq daha sərfəlidir, eynilə agent şəbəkəsi şəhərdən kənar turistlərə xidmət göstərməyə imkan verən operator üçün də faydalıdır;
- Operatorun özündən gedən bütün müştərilərə müstəqil xidmət göstərə bilməməsi. Agent şəbəkəsinin olması turoperatorun xərclərini minimuma endirmək üçün əvəzsiz şərtdir. Nə qədər çox insana təkbaşına xidmət edirsə, bir o qədər çox xərcləri olur və əksinə.


20. Səyahət agentliklərinin funksiyaları
- Turoperatorların regional bazarda öz vəsaiti hesabına və öz maliyyə məsuliyyəti ilə təklif etdiyi reklam turları - agent buna görə də operatorun təklif etdiyi turlardan hansının regional bazarda müsbət qarşılanacağına və tələb olunacağına müstəqil qərar verir və sonra öz vəsaiti hesabına əlində olan hər şeyi reklam edir;
- Potensial müştəriyə tur haqqında etibarlı məlumatın çatdırılması (müştəri turagentin ofisi ilə əlaqə saxlayırsa, o, turoperator tərəfindən təşkil olunacaq gələcək tur haqqında aydın və etibarlı məlumat verməlidir. Eyni zamanda müştəriyə lazım olan məlumat hər hansı məzmunda ola bilər, aşağıdakılara aiddir:
- Turun satışı, yəni turun operatorla əvvəlcədən bron edilməsi, sifarişin son təsdiqindən sonra müştəridən gələcək tur üçün ödənişin alınması;
- Agentliyin funksiyasının yerinə yetirilməsi turist üçün maksimum rahatlığı təmin edən əlavə səyahət məhsullarının (turoperatordan və ya birbaşa təchizatçılardan) alınmasıdır;
- Agentin tur-formalaşdırıcı funksiyası müxtəlif turoperatorlardan ayrı-ayrı turizm məhsullarının mümkün əldə edilməsindən və onlardan müstəqil turizm paketinin formalaşdırılmasından ibarətdir. Bu funksiya fərdi və ya qrup turları təşkil edərkən, eləcə də müxtəlif operatorlardan turların komponentini almaq səyahət paketinin son qiyməti baxımından daha sərfəli olduqda ən uyğundur.