Referat elmi rəhbər: Quliyev Asiman Tələbə: Məlikov Nihad Vaqif oğlu Bakı-2023 plan

2. Şirkətin qiymətləndirmə prinsipləri
"Azərbaycan Hava Yolları" aviaşirkətinin bütün beynəlxalq reyslərində dinamik qiymətqoyma siyasəti tətbiq edilir. Bu o deməkdir ki, bu və ya digər istiqamət üzrə aviabiletin dəyəri uçuş tarixindən və biletin alınma tarixindən, mövsümi uçuş cədvəlindən, uçuşların tezliyindən, həmçinin təyyarədə boş yerlərin sayından asılı olaraq dəyişir.
Bu aviabilet dəyərinin formalaşdırılması sistemi aviaşirkətlərə bu və ya digər reysin maksimum yüklənməsini təmin etməyə, eyni zamanda fövqəladə hallarda təxirəsalınmaz uçuşu tələb olunan sərnişin kateqoriyası üçün təyyarədə boş yerləri hər zaman saxlamağa imkan verən beynəlxalq səviyyədə tanınmış uğurlu təcrübədir.
AZAL aviaşirkətinin tarif siyasəti hər reysdə bir neçə tarif sinfini nəzərdə tutur və aviabiletin dəyəri əvvəlcədən müəyyən edilir - ən aşağı tarifdən ən yüksək tarifədək. Əvvəlcə ən ucuz tariflərlə aviabiletlər satılır və təyyarədə yerlər dolduqca hər növbəti aviabiletin dəyəri artır. Bu, sərnişinləri aviabiletləri öncədən almağa sövq edir, aviaşirkətlərə isə təyyarədə kifayət qədər sərnişinlərin olacağına zəmanət verir.
Tarif siniflərini xidmət sinifləri ilə – yəni ekonom sinif və ya biznes sinfi ilə qarışdırmaq lazım deyil. Hər bir xidmət sinfi bir neçə tarif sinfini əhatə edə bilər. Tariflər, həmçinin, aviabiletlərin qaytarılması və ya dəyişdirilməsi şərtləri ilə fərqlənə bilər.
Qeyd etmək lazımdır ki, aviaşirkətlərin xərcləri “COVID-19” pandemiyası dövründə əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır. Bu xərclər, əsasən, yanacağın dəyərinin artması, hava gəmilərinin dezinfeksiyası ilə bağlı hava limanlarında yerüstü xidmət haqqının yüksəlməsi və digər amillərlə əlaqədardır.
Buna baxmayaraq, hər bir sərnişin aviabilet alarkən qənaət edə və ən münasib qiymətə aviabilet ala bilər. Bunun üçün səyahətlərinizi planlaşdırmağı və biletləri əvvəlcədən - gedişdən 2-3 ay əvvəl və ya, daha yaxşı olar ki, aviabilet satışının başlandığı elan edilən kimi dərhal almağınızı məsləhət görürük. Həmçinin hər istiqamət üçün ayrıca bilet almaqdansa, gediş-dönüş aviabiletlərini əldə etmək daha sərfəlidir. Həm də nəzərə almaq lazımdır ki, səyahətin pik mövsümündə – məsələn, yay məzuniyyətləri dövründə, Yeni İl və ya digər uzunmüddətli bayramlar zamanı biletlər daha tez satılır və nəticə edibarilə daha baha olur. Məhz səyahətini ilk planlaşdıranlar ən münasib qiymətə bilet ala biləcəklər.
Azal şirkətinin qiymətləndirmə prinsipləri, müştəri tələblərini qarşılamaq, rəqabət avantajı qazanmaq və sürətlə inkişaf etmək məqsədilə müəyyən edilmişdir. Aşağıda Azal şirkətinin qiymətləndirmə prinsiplərinin bəzi nümunələrini təqdim edirəm:
Rəqabətçi Qiymətləndirmə: Azal, beynəlxalq aviaşirkətlər bazarında rəqabətə güclü bir şəkildə qatılır. Qiymətləndirmələrini, ən son beynəlxalq qiymətləndirmə mənbələri ilə müqayisə edir və müştərilərə uyğun və cazibədar qiymət təklifləri təmin edir.
Seqmentasiya: Şirkət, müxtəlif səyahətçi seqmentlərinin tələblərini diqqətə alaraq qiymətləndirmə strateji və planlarını təşkil edir. İş səyahəti, turizm, tələbələr və s. kimi fərqli seqmentlərə xidmət göstərən qiymət paketləri təklif edir.
Dövri Qiymətləndirmə: Azal, fərqli vaxtlarda uçuşların tələbə və tələbə olmadığı dövrlərdə dövri qiymətləndirmələrə əsaslanır. Uçuşların doluluq dərəcəsinə, səyahət tarixi və sahədəki uçuşlara görə qiymətləri dəyişdirərək optimal qiymətləndirmələrə nail olur.
Sərfəli Qiymətləndirmə: Azal, müştərilərinə sərfəli qiymət təklifləri və endirim proqramları təklif edir. Məqsədi, səyahətçiləri şirkətin xidmətlərinə cəlb etmək, qiymət məsələlərində konkurentlərinin qarşısında qalmaq və müştərilər arasında loyallıq yaratmaqdır.
Əlavə Dəyər: Azal, qiymətə daxil olan əlavə dəyərlər və xidmətlər təklif edərək müştərilərinin tələblərini qarşılamağı hədəfləyir. Örnək olaraq, qeydiyyatdan çıxmaq imkanı, istirahət mərkəzləri, oyunlar və yemək imkanları kimi imtiyazlar təqdim edilir..
Məhsul və Xidmət Keyfiyyəti: Şirkət, müştərilərinə yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmət təklif etmək üçün səy göstərir. Təyyarələrdə rahat oturacaqlar, məşğələlər, yemək və içkilər və digər həyat üslubu xidmətləri ilə birlikdə müştərilərə unikal bir səyahət təcrübəsi təmin edir.
Qiymət Vəsaiti İdarəetməsi: Azal şirkəti, qiymətləndirmələrini qiymət vəsaitinin optimal idarə edilməsi ilə dəstəkləyir. Məqsədi, hər bir maliyyə resursunu effektiv şəkildə istifadə etmək, məhsul və xidmətləri təklif edərkən maliyyəli dəyərliliyi artırmaqdır.
Qiymətləndirmə Texnologiyaları: Azal, müştərilərinə uyğun qiymətlər təklif etmək üçün müasir texnologiyalardan faydalanır. Qiymətləndirmə texnologiyaları, müştərilərin səyahətləri üçün ən uyğun qiymətlərə çatmaqlarına kömək edir.

Bu prinsiplər, Azal şirkətinin müştərilərə cazibədar qiymətlər və sərfəli təkliflər təmin etmək üçün istifadə etdiyi bazalardır. Şirkət, beynəlxalq müqayisələrdə müştərilərin tələblərini qarşılaya biləcək, konkurentlərindən ayrı düşən və qiymət məsələlərində rəqabətə hazır bir şəkildə fəaliyyət göstərməyə özünü həsr etmişdir.

Aviabiletin dəyərinin qaytarılması: istifadə olunmayan bütün rüsum və yığımlar geri qaytarılır
Uşaqlar və körpələr üçün güzəştlər: yuxarıda qeyd olunan bütün tariflər üzrə 2 yaşından 12 yaşınadək uşaqlar üçün tətbiq olunan tarifdən 25% “CHD”, 0 – 2 yaşında körpələr üçün isə tətbiq olunan tarifdən 90% INF güzəştləri tətbiq edilir
Klassik və Flex tarifləri ilə səyahət edən 0 – 2 yaşında körpələr üçün 1 yer 10 kq baqajın daşınmasına icazə verilir
Yığım və rüsumlar: təxsisetmə sistemində dərc edilən yığım və rüsumlara əsasən tətbiq edilir
“Uçuşdan əvvəl” - Uçuşa 60 dəqiqədən çox vaxt qaldıqda yenidən təxsis etmək və ya aviabiletin dəyərini qaytarmaq istəyən Sərnişin qeydiyyata gəlmiş sərnişin hesab olunur.