O‟zbekiston respublikasi oliy va o‟rta maxsus ta‟lim vazirligi s. A. Usmanov
Yüklə 5,01 Kb. Pdf görüntüsü
|
|
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………………….. 4 1 Глава. Методы управления техническими системами. Предмет и задачи дисциплины………………………………………………………. 6 1.1. Совершенствования технологических процессов, проблемы организации процессов ТО и ТР………………………………………… 6 1.2. Правительственные постановления связанные с развитием управления техническими системами в Республике……………………… 11 1.3. Цели, задачи и порядок изучения дисциплины управления техническими системами…………………………………………………… 20 1.4. Современное состояние и развития управления автомобильным транспортом……………………………………………………………… 24 1.5. Технические системы, их цели, методы управления и структуры…. 32 1.6. Основные свойств и характеристики больших систем……………… 42 1.7. Структура и связи системы……………………………………………. 42 1.8. Правила, этапы и классификация методов управления……………… 45 1.9. Управляющие и управляемые элементы системы, жесткие и гибкие системы управления, реактивность системы……………………… 54 1.10. Регулирования рынка на основе баланса спроса и предложения… 60 Пример 1 по первой главе………………………………………………….. 65 Варианты задания примера 1 по первой главе……………………………. 68 Пример 2 по первой главе………………………………………………….. 69 Варианты задания примера 2 по первой главе……………………………. 72 Тестовые задания по первой главе………………………………………… 73 Контрольные вопросы……………………………………………………… 78 2. Глава. Организация управления производственных структур технических систем и факторы влияющие на них…………………… 81 2.1. Производственные структур технических систем и их задачи……… 81 2.2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на структуры………….. 83 2.3. Типовые варианты производственных структур…………………….. 86 329 2.4. Типовые варианты структуры управления ………………………… 90 2.5. Организационно-производственная структура технической службы 94 2.6. Формы и методы организация ТО и ремонта автомобилей…………. 100 2.7. Централизованная система организация и управления ТО и ремонта автомобилей……………………………………………………….. 104 2.8. Планирования постановки автомобилей на ТО……………………… 110 Пример по второй главе……………………………………………………. 114 Варианты задания по второй главе………………………………………… 116 Тестовые задания по второй главе………………………………………… 116 Контрольные вопросы……………………………………………………… 122 3. Глава. Состав, задачи и требования к персоналу технической службы современных АТП …………………………………………………………. 124 3.1. Состав, задачи, ресурсы и персонал технической службы современных АТП…………………………………………………………. 124 3.2. Общая классификация и текучесть кадров технической службы. 136 3.3. Основные требования к кадрам и обеспеченность предприятий ими…………………………………………………………………………… 143 3.4. Подготовка и повышения квалификации персонала технической службы……………………………………………………………………….. 146 3.5. Схема продвижения персонала по должностным ступенькам……… 147 3.6. Совершенствования знания инженера, бакалавра технической системы………………………………………………………………………. 150 3.7. Влияния факторов гуманности на эффективность производство технических систем…………………………………………………………. 155 3.8. Понятия магистр, бакалавр, инженер и требования им на производстве…………………………………………………………………. 159 Тестовые задания по третей главе………………………………………….. 163 Контрольные вопросы………………………………………………………. 172 4. Глава. Методы принятия решений и оценка ситуаций управления производством………………………………………………………………. 175 330 4.1. Процесс принятия решений……………………………………………. 175 4.2. Виды и классификация методов принятия решений…………………. 176 4.3. Принятие решений в условиях определенности……………………… 178 4.4. Принятие решений в условиях дефицита информации………………. 181 4.5. Интеграция мнений специалистов при принятии решений. Получения мнений специалистов и принятие решений методом экспертных оценок………………………………………………………….. 184 4.6. Априорное ранжирование, коэффициент конкордации. Недостатки и преимущества априорного ранжирования……………………………….. 186 4.7. Метод Дельфи – итерационная процедура. Преимущества и недостатки метода Дельфи………………………………………………….. 188 4.8. Оценка ситуаций с помощью опроса и интервью…………………….. 191 4.9. Условия применение имитационного моделирования……………….. 198 4.10. Применение имитационного моделирования при решении технологических и управленческих задач…………………………………. 199 4.11. Деловые игры………………………………………………………….. 208 Пример по четвертой главе…………………………………………………. 215 Варианты задания по четвертой главе……………………………………… 217 Тестовые задания по четвертой главе……………………………………… 218 Контрольные вопросы………………………………………………………. 221 5. Глава. Организация услуги, сертификация и обеспечение качества обслуживания на сервисных предприятиях………………………………. 223 5.1. Организация услуги на сервисных предприятиях …………………… 223 5.2. Отличительные особенности сервисных предприятий………………. 224 5.3. Прием заказов, подготовка автосалонов к услугам…………………… 227 5.4. Лицензирование и сертификация продукции и услуги………………. 232 5.5. Схема и сроки сертификации, наименования принудительно сертифицируемых услуг и изделий………………………………………… 235 5.6. Порядок сертификации услуг, место испытательных лабораторий при сертификации услуг и изделий………………………………………… 243 331 5.7. Темпы оказания услуг клиентам и сроки выполнения работы………. 249 5.8. Гарантия качества изделий и услуг, быть лидером по малому расходу……………………………………………………………………….. 251 5.9. Обеспечение бесперебойной работы сервисных систем……………… 252 Тестовые задания по пятой главе…………………………………………… 255 Контрольные вопросы………………………………………………………. 261 6. Глава. Информационное обеспечение, документооборот и технические средства при управление техническими системами…… 264 6.1. Виды и методы сбора информации……………………………………. 264 6.2. Источники сбора информации, требования, предъявляемые к информациям и носители информации……………………………………. 266 6.3. Документы, применяемые на технической службе АТП, виды и порядок оформления………………………………………………………… 272 6.4. Структура и требования к документам. Документооборот и объем… 275 6.5. Требования, предъявляемые к комплексу технических средств управления…………………………………………………………………… 283 6.6. Организация взаимосвязь между сотрудниками и техническими средствами в управлении производством ………………………………. 285 6.7. Средства управления технологическими процессами ТО и ремонта автотранспортных средств………………………………………………….. 294 6.8. Технические средства связи и контроля………………………………. 298 Тестовые задания по шестой главе…………………………………………. 305 Контрольные вопросы………………………………………………………. 314 Глоссарий 315 Использованная литература………………………………………………… 320 |