Nəzakət səLİmova

5.  Məktubun  qısa  yekunu  və  nəticələri.  İşgüzar 
məktubda  başlığın  (mövzunun)  seçilməsi,  salamlama, 
məktubun  məqsədi,  mahiyyəti  və  müəllifin  əsas  fikrinin 
(ideyasının) şərh edilməsi, habelə mövcud problemin həlli 
üçün təkliflərin, tövsiyələrin, xahiş və ya şikayətin əks et-
dirilməsi  ilə  bağlı  hissələri  başa  çatdıqdan  sonra  sonda 
qeyd olunan məsələlərə yekun vurularaq gəlinən nəticələr 
əks etdirilir.Məktubun məzmununun, onun müəllifinin is-
tək və arzularının düzgün başa düşülməsi, onların səmərəli 
icra  mexanizminin  müəyyənləşdirilməsi  və  həyata  keçi-
rilməsinin  təmin  edilməsi  üçün  məktubun  yekunu  və  nə-
ticələri  qısa,  konkret  çox  lakonik,  aydın  və  asan  başa  dü-
şülən olmalıdır. 
Məktubu  əməkdaşlığa  və  digər  məsələlərdə  qarşı 
tərəfin  tutduğu  mövqeyə  görə  minnətdarlıq  ifadələri  ilə 
qurtarmaq lazımdır. Bu zaman, bir qayda olaraq, aşağıdakı 
ifadələrin işlədilməsi məqsədə uyğundur: 
- «məktubunuza görə təşəkkür edirik!»; 
-  «bizim  təşkilatla  maraqlanndığınıza  görə  çox  sağ 
olun!» 
- «sağ olun ki, bizə müraciət etmisiniz!»; 
- «sağ olun ki, bizi seçmisiniz!»; 
- sağ olun ki, bizə üstünlük vermisiniz!»; 

---

14 
 
- «bizə qarşı olan marağınıza görə təşəkkür edirik!» 
Daha  sonra  isə  məktubun  imza  yerinin  qarşısında 
«hörmətlə…»,  «dərin  hörmətlə…»  «sizin…»  və  s.  kimi 
xoş  ifadələr  işlətməklə  onu  imzalamaq  lazımdır.  Bu  cür 
ifadələrdən  düzgün,  məqamında  və  yerində  istifadə  edil-
məsi  qarşı  tərəfin  münasibətlərində  müsbət  meyllərin  ya-
ranmasına,  məsələnin  həlli  istiqamətində  həlledici  addım-
ların atılmasına və bunun məntiqi nəticəsi kimi gözlənilən 
nəticələrə  nail  olunmasına  əhəmiyyətli  dərəcədə  pozitiv 
təsir göstərə bilər. 
Beləliklə,  işgüzar  məktubların  hazırlanması  və 
aidiyyəti  ünvana  göndərilməsi  prosesi  aşağıdakı  ümumi 
formulaya əməl edilməklə həyata keçirilir: 
- Məktubun yazılma tarixi; 
- Məktubu alanın ünvanı; 
-  Məktubun  göndərildiyi  konkret  şəxsin  adı,  və 
soyadı; 
- Müraciət (giriş) hissəsi; 
- Məktubun ümumi məzmunu, yəni mövzusu; 
- Məktubun əsas mətni; 
- Minnətdarlıq (yekun) hissəsi; 
- İmza; 
-  Məktuba  əlavə  olunan  sənədlərin  siyahısı  və  ya 
rəqəmlə sayı (qoşma); 
-  Məktubun  surətlərinin  paylanması  barədə  göstə-
riş. 
  
Göstərilənləri  nəzərə  alaraq,  işgüzar  məktubların 
hazırlanması zamanı bu qaydalara əməl olunmalıdır: 
1.  Məktubu  hazırlamağa  başlamazdan  əvvəl  onun 
növü  düzgün  seçilməli,  yəni  məktubun  müşayət,  sifariş, 

---

15 
 
məlumat,  xatırlatma,  etiiraz,  imtina,  təminat  və  sair    for-
mada yazılacağı qabaqcadan müəyyənləşdirilməlidir. 
-  məktuba  cavab  verilməsi  zərurəti  göstərilməlidir. 
Qeyd  etmək lazımdır ki, etiraz tipli  məktublara cavab ve-
rilməsi nəzərdə tutulmur.   
- məktubun məzmunu onun ünvanlandığı şəxs üçün 
tam 
aydın 
olmalı, 
yazışmanın 
predmeti 
ilə                                                           
bağlı qarşı tərəfdə anlaşılmazlıq yaratmamalıdır.   
-  məktubun  poçtla  vaxtında  qarşı  tərəfə  çatacağına 
tam  əminlik  olmadıqda  o,  telefaks  və  ya  internet  vasitəsi 
ilə göndərilməlidir. 
2.  Məktub  tərtib  edilərkən  qarşı  tərəfə  hörmətlə 
yanaşılmalıdır. 
3.  Məktub  yazılarkən  qrammatik  qaydalar  düzgün 
seşilməli,  ikimənalı,  qeyri-dəqiq,  müxtəlif  elm  sahələrinə 
aid olan, qarşı tərəfin başa düşə bilməyəcəyi terminlərdən 
istifadə edilməməlidir. 
4.  İşgüzar  məktublar  təmsil  olunan  təşkilatın  blan-
kında  yazılmalıdır.  Təşkilatın  blankının  zahiri  görnüşü 
müəssisənin  vizit  kartoçkası    olub,  onun  haqqında  ilkin 
təəssürat  yaradır.  Ona  görə  də  blankın  tərtibatına  xüsusi 
diqqət yetirilməlidir. 
5.  Məktubun  məzmunu  mənasına  görə  abzaslara 
bölünməlidir.Bu zaman abzaslar həddən artıq böyük olma-
malıdır ki, məktubu oxuyan şəxs  yorulmasın.Bunun üçün  
çalışmaq  lazımdır  ki,  birinci  və  axırıncı  abzas  dörd,  qa-
lanları isə səkkiz sətirdən artıq olmasın. 
6.  İşgüzar  məktublar  Microsoft  Vord  proqramında, 
12, 13,14 ölçülü şrift olmaqla 1-2 intervalda tərtib olunur.  

---

16 
 
7.  İşgüzar  məktun  hazırlanması  zamanı  səhifələr 
aşağıda  sağ  tərəfdə,  bəzi  işgüzar  sənədlərdə  isə  səhifənin 
yuxarısında, ortada nömrələnir.  
8.  İşgüzar  məktubun  mətni  A4  formatlı  blankda 
1,5-2  sətirarası  intervalla,  A5  formatlı  blankda  bir  sətir-
arası  ntervalla yazılır. 
9.  İşgüzar  məktublara  cavab  verilməsi  müddəti  və 
qaydası  “Vətəndaşların  ərizə  və  şikayətlərinə  baxılması 
haqqında Qanunla” tənzimlənir.