Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

prospectarea, respectiv detectarea unei afaceri, a unui client şi a nevoilor/ doleanţelor acestuia;

studiul, respectiv consultarea unor afaceri anterioare şi, în mod deosebit, a clientului, în vederea pregătirii ofertei capabile să răspundă cât mai complex şi complet doleanţelor şi exigenţelor acestuia;

negocierea, constând în ajustarea doleanţelor şi intereselor ambelor părţi contractante, cu scopul de a ajunge la o înţelegere unanim acceptată;

realizarea, care presupune ca, în urma comenzii formulate de client, furnizorul de produse şi/sau servicii să angajeze şi să utilizeze toate mijloacele de care dispune pentru a ajunge la rezultatele prevăzute în contractul încheiat;